Retourneren en terugbetaling

Bij online aankopen door consumenten geldt normaal een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst. TPK Transport BV verlengt deze termijn vrijwillig tot 30 kalenderdagen na ontvangst voor standaardcontainers en andere daarvoor in aanmerking komende producten. U hoeft geen reden op te geven. Meld uw beslissing ondubbelzinnig binnen die termijn via verkoop@tpktransport.com met uw naam, ordernummer en de betreffende producten.

Na uw melding bevestigen wij het retourproces en stemmen wij een veilige afhaling af. Stuur of laat de goederen uiterlijk 14 dagen na uw herroepingsmelding terugzenden, tenzij wij samen een andere afhaalafspraak vastleggen. Gebruik de container niet verder dan nodig om aard, kenmerken en werking te beoordelen. Bij waardevermindering door verdergaand gebruik kunnen wij een wettelijk toegelaten bedrag verrekenen.

Het wettelijke herroepingsrecht kan onder meer niet gelden voor goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor u zijn gepersonaliseerd. Een standaardcontainer is niet alleen vanwege zijn omvang uitgezonderd. Wij vermelden een toepasselijke uitzondering vóór de aankoop. Zakelijke aankopen vallen niet automatisch onder het consumentenherroepingsrecht of deze vrijwillige 30-dagenregeling; daarvoor gelden de schriftelijk overeengekomen afspraken.

Is de container beschadigd, anders dan afgesproken of niet conform de overeenkomst? Neem contact op met foto’s en uw ordernummer. Uw wettelijke rechten bij non-conformiteit staan los van de 30-dagenretourtermijn. Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product waarvoor wij verantwoordelijk zijn, regelen en betalen wij het retourtransport en leveren wij een vervangend product zonder extra kosten. Als vervanging niet mogelijk is, bespreken wij een passende oplossing volgens het toepasselijke consumentenrecht. Uw wettelijke rechten op herstel, prijsvermindering of terugbetaling blijven gelden.